云計(jì)算將繼續(xù)存在。規(guī)模較大的公司和公共部門(mén)機(jī)構(gòu)繼續(xù)越來(lái)越多地采用云計(jì)算。然而，盡管云計(jì)算確實(shí)有其好處，但在評(píng)估將業(yè)務(wù)進(jìn)一步遷移到云計(jì)算時(shí)，企業(yè)面臨著許多關(guān)鍵挑戰(zhàn)，了解沒(méi)有"一刀切"的方法至關(guān)重要。

當(dāng)人們談?wù)撛撇少?gòu)方面的"云"時(shí)，通常有三個(gè)模型或?qū)哟握诳紤]中的云計(jì)算服務(wù)——基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(iaas)、平臺(tái)即服務(wù)(paas)和軟件即服務(wù)(saas)。每一層都提供不同類(lèi)型的IT服務(wù)，這些服務(wù)彼此堆疊在一起，底部的基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(iaas)提供存儲(chǔ)和服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施，移動(dòng)到平臺(tái)級(jí)的平臺(tái)即服務(wù)(paas)，應(yīng)用層軟件即服務(wù)(saas)位于堆棧的頂部。

在同一堆棧上分層意味著IaaS、PaaS和SaaS通常使用解決許多相同或相關(guān)問(wèn)題的云計(jì)算服務(wù)協(xié)議來(lái)采購(gòu)。但是，需要注意的是，每個(gè)協(xié)議的關(guān)鍵條款可能在許多方面有所不同。下面將討論一些關(guān)鍵方面。

主要目的

每個(gè)技術(shù)層都側(cè)重于不同的問(wèn)題，因此云計(jì)算協(xié)議應(yīng)突出相關(guān)云技術(shù)的主要目的。對(duì)于IaaS，協(xié)議應(yīng)側(cè)重于虛擬機(jī)的創(chuàng)建、管理和控制;對(duì)于PaaS，協(xié)議應(yīng)側(cè)重于軟件應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)和部署;對(duì)于SaaS，協(xié)議應(yīng)側(cè)重于軟件和應(yīng)用程序訪問(wèn)的管理。

服務(wù)水平

每一個(gè)技術(shù)層都可能是客戶(hù)所依賴(lài)的，具有不同的重要性級(jí)別，因此服務(wù)級(jí)別要求可能有所不同。由于通常提供關(guān)鍵的后端功能，客戶(hù)通常需要IaaS提供商提供服務(wù)級(jí)別承諾，而PaaS提供商通常不將應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)視為關(guān)鍵，因此不太傾向于提供服務(wù)級(jí)別承諾。有了SaaS，客戶(hù)通常會(huì)認(rèn)為服務(wù)級(jí)別承諾對(duì)于確保業(yè)務(wù)連續(xù)性至關(guān)重要，因?yàn)镾aaS是由組織內(nèi)的多個(gè)用戶(hù)訪問(wèn)的。

在任何服務(wù)級(jí)別承諾到位的情況下，客戶(hù)必須確保實(shí)際測(cè)量相關(guān)指標(biāo)，并確保任何相關(guān)信用適當(dāng)?shù)丶?lì)云計(jì)算提供商執(zhí)行。如果云計(jì)算提供商沒(méi)有或不會(huì)提供任何服務(wù)級(jí)別承諾，則客戶(hù)可以考慮要求終止重復(fù)或長(zhǎng)期服務(wù)故障的權(quán)利。

定制

由于云計(jì)算通常建立在可擴(kuò)展的解決方案基礎(chǔ)之上，因此云計(jì)算提供商通常會(huì)限制自定義，以便以最有效的方式管理服務(wù)，最常見(jiàn)的是SaaS，其中軟件通常在整個(gè)提供商的整個(gè)客戶(hù)群中以相同的方式配置。但是，可能需要更多的空間來(lái)定制IaaS的云服務(wù)，可能需要與客戶(hù)的系統(tǒng)集成，以及PaaS，可能需要與客戶(hù)的系統(tǒng)和構(gòu)建和部署應(yīng)用程序所需的其他計(jì)算組件集成。在每種情況下，云計(jì)算服務(wù)協(xié)議都必須準(zhǔn)確地列出正在采購(gòu)的服務(wù)范圍，并確定所需的任何定制。

雖然云計(jì)算依賴(lài)于相同的創(chuàng)新技術(shù)來(lái)提供服務(wù)，但這些服務(wù)的簽約方式需要根據(jù)特定客戶(hù)的要求進(jìn)行定制。因此，云計(jì)算服務(wù)協(xié)議必須滿(mǎn)足這些需求，以確?？蛻?hù)不會(huì)迷失在云中。

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